一、农村远程项目接收设备中共安装了三款“第三方接收软件”，分别是：星空放送、以泰接收、数据IP资源接收系统。如果你发现自己教学点的卫星数据IP接收软件无法接收数据，请你做以下测试！

   答： 1、确认你的软件现在提示的系统编码与当初你上报的系统编码是否相同；
    2、打开卫星接收卡的控制程序，查看信号是否锁定，且信道参数是否正确；
    3、检查IP节目中的PID号，是否包含B2；
    4、禁用你的本机网卡（非卫星接收卡）；
    5、为卫星接收卡加个固定的IP地址（如：192.168.100.100，子网掩码：255.255.255.0）；
    6、查看本机系统时间是否正确；
    7、如果还有问题，请在禁用网卡的情况下，卸载卫星数据IP接收软件，然后重新安装。
     在打开控制程序和数据IP接收软件的情况下，等十分钟左右。。

二、卫星接收卡控制程序无法接收电视节目可能会有以下原因：

   答： 1、卫星卡控制程序信号未锁定；
        2、信道参数可能有误；
        3、按照省教育厅编写的“全国农村中小学现代远程教育培训教材”第38页PID对照表添加适当的PID号；
       4、选中信道后，按锁定TP，再搜索TP；
       5、检查卫星接收卡的驱动程序及控制程序版本是否正确。

三、我校远教IP数据接收系统显示的时间还是1970-01-01,本机系统编号为:097340416945.,打开程序搜索不到卫星信号,提示检查卫星信号是否锁定,在PID值中已有了B2,九州控制程序打开并最小化,信号也是锁定的,为何不能接收呢?

答：1、在控制程序里添加了B2 这个PID值了吗？
2、你禁用了你的本地网卡了吗？
3、九州卫星网卡不能禁用，并把卫星网卡的IP地址设置为192.168.100.100
4、把远教IP软件卸载，重启电脑再重装软件。

四、我们学校的数据IP总是不能接收，我按照你的要求重新装了软件（屏蔽另一个网卡），打开了接收中心且锁定了教育电视台，有B2，核对了系统编号和我们上报的是一致的。可是不能显示成功接收界面，好象没有注册，屏幕上显示注册时间是1980不是1970，不知是什么原因？我们学校原来能够接收星空放送和以泰接收，...

    答： 1、数据IP接收软件，你做以下操作：
     ①、你将你校的系统编号报给上级电教站；
     ②、你将你控制程序里面的所有PID全删了，然后只添加个B2；
     ③、你为卫星接收卡添加个IP地址(192.168.100.100)；
     ④、屏蔽另一块网卡。
  这时你重启一下机器，然后打开控制程序，等信号锁定检查PID(只有一个B2)，然后打开数据IP接收软件，等待十分钟。试试以上操作，再给我回复。
    2、以泰接收软件：
     你要将卫星接收卡重新绑定，在以泰接收软件的主界面里面，点文件--系统设置--绑定卫星接收卡。(在调试以泰接收和星空放送时，必须再回到控制程序里面把相应的PID加好)!

五、我浏览IP接收软件接收下来的czpd(初中频道)主页index中的内容时，所有的链接都打不开，提示找不到……的文件，我用鼠标单击右键查看其属性，找到链接文件的路径，按这个路径去找相应的文件，结果根本找不到，甚至连这个文件的上一级目录的文件夹都找不到，请问我的方法对吗？

答：你在卫星IP数据接收软件里面点停止，打开旁边“设置”按钮，查看一下接收软件保存资源的路径(默认是在d:\)，所有接收下来资源的文件夹名称都是相关内容汉语拼音的第一个字母。比如说小学频道(xxpd),中学频道(zxpd),特别的一个时事直通车(xinwen)!!

六、只有主频道没有其他栏目如何检查？

答：只有主频道，没有其他栏目时，应首先检查是否注册，如已注册，接收界面上部的兰色标题条的日期应更改，而不是原来的1970-01-01；其次，应检查系统时钟是否正确，系统时钟必须和接收当天的日期保持一致；第三，接收资源时应关闭查毒软件。另外一定要有耐心，请等待5-30分钟。

七、出现有信号无数据时怎么办？

答：在接收资源时，如果信号已锁定，主频道前的小图标是黄色箭头，计算机屏幕右下角的小电视机图标是灰色的，将鼠标放在灰色小电视机上时，显示远教IP数据接收有信号无数据时，首先退出接收软件，将计算机中的网卡进行屏蔽，然后再打开接收软件即可正常接收。

八、为何接收界面正常无法保存数据？

答：在接收资源时，有时会出现接收界面显示正常，而在计算机中找不到接收的资源这种情况，说明用户使用的是Windows XP操作系统，该系统自动锁定系统盘，禁止用户向系统盘中写入数据，用户首先检查自己的XP系统安装在哪个盘上，如果安装在D盘上，用户应将数据接收到其他的盘中，如E盘，这样就可以正常接收了。

九、一直出现正在搜索卫星信号？

答：如果一运行出现正在搜索卫星信号，请检查PID B2是否设置。

十、无人职守，想自动接收，有自动开关机的方法么？

答：步骤是：1、开机按“Del”进入CMos设置—Power Management Setup—Resume by Alarm设为Enabled—再设定Date和Time—F10保存—退出——启动电脑。2、把卫星接收的控制软件"九州控制中心DvbDat2001S+ 和远教IP文件接收软件和DVB文件接收的程序文件的快捷方式添加到“开始——程序——启动”。3、禁用本地网卡，因为在启用网卡的状态下，远教IP接收软件会搜索不到卫星信号，无法接收，待卫星接收软件正常接收了，再启用本地网卡。4、打开“开始——程序——启动”，在“启动”里新建一个“自动关机.txt ”文本文档，输入“shutdown -s -f -t 28800”（28800秒＝8小时）后保存，把文件的扩展名改为“.bat”，就是一个“自动关机.bat”批处理文件了。5、双击“自动关机.bat” ，出现一个倒计时自动关机的提示窗口，28800秒-8小时后就会自动关机。6、要想中止自动关机的程序，再运行“shutdown -a”，就行了。7、有时启用了本地网卡，以便让局域网中的其他电脑浏览卫星接收电脑中的“中小学教学资源”等内容，而在我离开前没有禁用本地网卡，并让电脑自动关机，那就有点麻烦了——下次自动启动电脑后，因为启用了两个网卡，而导致卫星接收软件不能正常接收。所以在启用了本地网卡后，在你离开前，一定要禁用本地网卡，再让电脑自动关机。

十一、卫星接收（以泰文件接收系统1.41）参数设置如何设置？ 在接收系统安装调试过程中请应注意注意几个参数？

     答：符 码 率： 12395  下行频率： 27500  本振频率： 11300或11250（根据高频头设置）  注意事项：

   1、在接收过程中必须将PID值：b0、b4、D5加入，否则将无法接收数据。

      加入方法：右键点击状态栏中的"DTR5000N"图标，出现上拉菜单，选中"DATA PID"选 项，将出现对话框，加入新的PID值，Enable框要选中，协议选"MultiProtocal"，设置完毕。

   2、在接收过程中不要添加过多的PID值，否则将出现某些频道无法接收的现象

   3、软件中公用信息通道IP地址更改为224.1.0.1

   4、需要接收其它频道请加入相应频道的PID值。具体参考：电视台的节目单。

十二、以泰文件接收系统1.4如何安装？

答：该手册详细介绍了以泰文件接收系统1.4的安装和卸载的所有步骤，为用户提供了一个全面的操作指南，帮助用户正确顺利地使用本软件。

注意：公司保留在不预先通知的情况下修改手册的权利，保留不断完善手册中信息的准确性、充分性和完整性的权利。对于不正确按照使用手册的要求使用本产品所引起的不良后果，我们不负任何法律责任。另外，所有的售后服务仅对于正规销售的用户。

十三、模式二中使用清华同方计算机为什么数据不能写入？

    答：模式二系统中使用清华同方计算的地区，在安装计算机卫星接收系统时会出现软件不能安装，数据不能写入（重启后自动消失)的情况。这是因为该机器出厂后，为保护系统安全设置有系统还原卡的原因造成的。

对于需要安装程序的工程人员。必须通过以下一个小步骤，取消还原功能。

①开启计算机后，在出现硬盘保护卡启动界面时，按‘F10’进入‘系统设定’选项，不需要密码，直接‘回车’进入；

②进入设定后选择到‘分区信息’项目，将第一行硬盘分区的‘自动复原’属性选中，向上选为‘从不复原’，即取消了对硬盘第—分区‘C’盘的保护，按‘ESC’选择保存并退出重启，此时可安装各类软件，驱动，优化系统等；

③要再次将硬盘保护起来，需重新启动计算机后，重复第2个步骤后再次到‘分区信息’这项，将第一行的硬盘分区‘自动复原’属性向下选择为‘每次复原’（或按按照实际情况自行选择），按‘ESC’键保存退出重启，既恢复了对硬盘的保护功能。

十四、 模式二中使用清华同方计算机系统已经被弄坏了，我想重装系统，应怎么办？

答：建议新装系统windwosxp-sp2，各应用程序及相关设置完成后，为确保系统正常，推荐典型安装还“原精灵2002”其使用情况如下：

①开机时按“ESC键”退出同方系统还原界面(此执行程序已被移除或系统分区已经被格式化)；②出现“还原精灵2002”启动界面两个（保存资料、还原到xxxx年xx月xx日xx时xx分xx秒）时：★若选择“保存资料”，则在上一次关机时安装的各类软件、驱动、系统及在系统区中的各种文档均仍然保持；★若选择“还原到xxxx年xx月xx日xx时xx分xx秒”，并输入密码（默认码：12345678，连续三次输入错码，系统将锁定，同时认定为非法管理者，此时只能重新启动计算机），在确认密码后，系统将在几分钟内读取备份数据，待击任意键重新启动计算机后，方可恢复到xxxx年xx月xx日xx时xx分xx秒初始状态，在还原之前的续安装的各类驱动及在系统区中的各种文档均消失。所以建议：在还原时应该及时将各类数据备份至其他分区（或软盘、U盘、刻录光盘、其他计算机乃至互联网）。

十五、为什么我打开后看不到视频？

    答：请下载安装Windows Media Player 9.0或更新版本,另外对于某些不能播放的内容可以打开windows media player，在“帮助”菜单中选择“检查播放机更新信息”，下载最新的编解码插件或安装上面的视频插件集。

十六、怎样全屏播放？

　　 答：在播放器界面右下角点击"全屏播放"（全屏后出现短暂马赛克现象是正常的）

十七、 为什么当我看Real点播时，出来的却是一个Media的标志？
　　 答：因为Real player 不是当前RM文件默认的播放程序，随便找一个后缀为rm的文件，按下shift键同时单击右键，选择打开方式找到Real Player并选中始终使用该程序，点确定。

十八、 看视频时显示器经常突然出现！注意刷频超出范围！然后就死机，重装 REAL 也没有用？
　　答：在控制面板中双击RealPlayer，选择标签"性能"(Performance)中的"显卡兼容性"(Video Card compability),将使用优化显示前的对钩去掉,然后重启计算机。

十九、 我上次运行“大耳朵”时一切都正常，这次运行时标题栏却只有系统编号，而没有系统日期？
　　答：系统被病毒感染，需杀毒，同时“大耳朵”可以处于运行状态，稍后即可。

二十、 “星空放送”不可浏览是何原因？
　　答：升级软件“星空放送2005”版。

二十一、 需要添加那些PID值，为什么B2必须添加？
　　答：添加你所要接收的节目对应的PID值，一般为F1、B0、B1、B2、B3、DA，或点击搜索TP就可自动搜索到。添加的一些节目对应的PID值（如B2）实际是接收不到该节目的，但B2必须添加，因为在使用中央电教馆《远教IP数据接收系统V1.2》时将使用。